第一条：为了给客户提供尊贵、优质的服务和便捷消费结算支付方式，促进医院与客户的有效沟通，特制定本章程。

第二条：健保卡具有身份识别、预存款、挂号、缴费、领取检验结果、积分、门禁等功能。

第三条：健保卡可绑定直系亲属一同消费，如有遗失请及时与客服中心联系挂失。

第四条：持卡人交费时未能出示健保卡，本次消费不能使用健保卡余额支付。

第五条：使用前核对持卡人信息相符方可使用。

第六条：持卡人须遵守本章程。

第一条：健保卡类别及优惠

健保卡分：健保卡和VIP健保卡两种

• 1、VIP健保卡一次性预存≥6000元。
• 2、健保卡和VIP健保卡可积分，积分回馈礼品。
• 3、VIP健保卡可免普通门诊挂号费；国际门诊挂号费8折优惠。

第二条：健保卡办理

一、办理条件及升级

• 1、初次就诊须在总服务台建立个人档案办理健保卡、VIP健保卡，持卡在各对应的科室服务台挂号就诊。
• 2、需要预存款时，需提供本人身份证在总服务台办理预存款服务。
• 3、健保卡一次性预存≥6000元时升级为VIP健保卡，享受同等级优惠服务。

二．健保卡的挂失及补办

1、挂失

持卡人应保管好健保卡，如有遗失，持卡人凭身份证或证件号立即与医院客服中心联系挂失，未及时挂失引起的责任由持卡人承担。

2、补卡

办理补卡，持卡人在医院总服务台凭有效身份证办理补卡手续，补卡不可更改原持卡人的姓名、身份证号码，补卡需缴纳1元工本费。原卡内相关信息转入新卡使用。原卡作废。

三、退卡退费

1、持卡人因正当事由（如产科会员终止妊娠）要求退卡退费的，需填写《退费申请》及退费理由。在收费处办理。

2、结算方式：持卡人自办卡之日起消费项目全部按原价计算，卡内预存金额扣除消费金额后的余额为实际退款金额。

3、退款方式：参照持卡人办理健保卡时的交费方式。即持卡人办卡时为现金交费，可现金退费，持卡人办卡时为刷卡交费，本院将所退费用退至相关银行账户。

4、核实健保卡密码、持卡人登记信息及退款金额后，《退款申请》交财务部办理退费手续，收回健保卡不再对外发放。

5、退卡退费后，客户将停止享有健保卡各项权利和优惠。

第一条：健保卡的权利

• 1、持卡人有权知晓健保卡的功能、使用方法、使用范围及申领和挂失流程。
• 2、持卡人享有本院健保卡所承诺的各项服务和优惠。
• 3、持卡人有权参与医院服务质量改进意见建议权。
• 4、持卡人优先参加本院组织的沙龙活动、学术讲座和庆典活动。
• 5、持卡人享有免费获得本院定期出版的刊物及新资讯服务。
• 6、持卡人生日时将会收到本院的生日祝福和健康礼物。
• 7、持卡人享有个人信息充分被保密的权利。

第二条：会员的义务

• 1、持卡人应遵守国家相关法律法规，遵守本章程。
• 2、持卡人应向医院提供真实的申请资料。
• 3、持卡人的通信地址、电话号码、住址、职业、身份证号码等发生变更时，应及时以书面或双方认可的其他形式通知本院。否则，由此产生的损失由持卡人承担。
• 4、持卡人在本院消费或享受优惠服务时请出示健保卡。
• 5、持卡人应及时预存，保证支付能力，并同意健保卡预存金额余额不退费。

第一条：积分管理

• 1、在本院消费可积分，消费1元 = 1分。
• 2、积分可在冲抵相应的检查项目。详情请登录医院网站：http://www.hnxd.org或拨 6659 5555 咨询。