患者可以通过哪些渠道预约就诊？

目前可以通过：微信公众号（海南现代妇女儿童医院）/ 医院官网（https://www.hnxd.org） / 医院咨询预约热线（6659 5555）/ 医生诊间 / 服务台进行预约。

预约成功后不能按时来院就诊怎么办？

如需退号，请您在就诊前4小时在微信公众号点击操作：个人中心—综合查询—挂号信息查询—取消挂号，重新点预约挂号改约下次看诊时间。 如有疑问或操作失败等问题，您可在公众号对话框留言或致电66595555，将有工作人员为您服务。

微信挂号不能按时看诊怎么办？

所有挂号“当天有效，过期作废”。如需退号请在就诊前4小时线上操作。 

操作方法:在公众号对话框中输入“退号”，即可获取操作步骤。

外地初诊患者如何预约？

预约需要提前一个工作日联系官网在线客服或致电预约咨询热线（6659 5555），客服在线时间：每周一至日8：00～20：00。

什么时候开始预约医生？

需要提前1～7天预约。

① 预约科室：儿科、产科、妇科、儿保科（体检、疫苗接种）、VIP门诊、生殖科、乳腺外科、内科、口腔科、眼科、急诊科。

② 预约时间点：微信预约时间段自助点选，官网与在线客服预约。

③ 预约可通过在线咨询或咨询工作人员预约。

④ 约号需要提前10分钟到院挂号，超过预约时间需重新排号。

⑤ 微信挂号需提前10钟到就诊科室扫二维码签到，超过预约时间需重新排号。

备注：医生具体出诊时间以微信平台公示为准。

如何获取医生介绍及出诊信息？

可以登录我院官网查询：http://www.hnxd.org

当天的预约号满了就不能再看诊了吗？

可以，可当天来现场向医生申请加号或换其他医生看诊。

预约后来院就诊才挂号吗？

①可以通过微信提前预约转挂号，在相应科室候诊区扫码签到等候看诊，方便快捷，无须排队等候付费。

②诊间预约需在24小时内微信转挂号，否则取消预约号（预约成功后系统推送微信挂号链接，方便客户微信转挂号。）

挂号途径有哪些？

可以通过微信挂号，现场挂号。

就诊流程

会员中心

一、会员类别

普通会员、金卡会员、黑钻会员

二、会员权利及义务

2.1 普通会员入会条件及权利

2.1.1在医院有就诊记录的客户为普通会员。

2.1.2有知晓健保卡的功能、使用方法、使用范围及申领和挂失流程的权利。

2.1.3有参与医院服务质量改进意见建议的权利。

2.1.4有免费获得本院定期出版的刊物、新资讯服务、健康知识的权利。

2.1.5有获得本院的生日祝福、生日优惠、生日礼遇的权利。

2.1.6有个人信息被保护的权利。

2.1.7有享受医院联盟商家的特定优惠的权利。

2.1.8享有在医院消费获得会员积分的权利。

2.2 金卡会员的入会条件及权利

2.2.1一次性预存≥20000 元，可升级成金卡会员。预存款金额可用于门诊、住院、月子中心及医学美容科消费。

2.2.2交 1000 元金卡会员服务年费可升级为金卡会员。

2.2.3金卡会员在享有普通会员权利基础上另享受以下权利。

2.2.4本人挂号费尊享八折优惠。

2.2.5尊享医学美容科项目原价基础上 9.5 折优惠。

2.2.6经本人授权可绑定多名关系人，关系人可共同使用预存款。

2.2.7有优先参加本院组织的沙龙活动、学术讲座、体验活动、庆典活动的权利。

2.2.8优先预约住院期间月嫂陪护服务。

2.2.9预约代客车泊车服务。

2.2.10提供体检报告、发票邮寄服务。

2.2.11免费赠送一次皮肤检测。

2.2.12专属客服专员提供咨询、预约服务。

2.3 黑钻会员的入会条件及权利

2.3.1一次性预存 60000 元以上的客户，可免费升级成 VIP 黑钻会员。预存款金额可用于门诊、住院、月子中心及医学美容科消费。

2.3.2交 3000 元黑钻会员服务年费的可升级为黑钻会员。

2.3.3黑钻会员在金卡会员权利的基础上另享有以下特权：

2.3.4尊享预约免费全程陪诊服务 1 次。

2.3.5提前预约停车位服务。

2.3.6协助提前挂号、协助签到服务。

2.3.7尊享医学美容科项目原价基础上 9 折优惠。

2.3.8尊享提前预留病房，专人协助办理出入院手续服务。

2.3.9享受家庭医生咨询服务。

2.4 会员义务

2.4.1如实提供个人信息的义务。

2.4.2个人信息变更时有告知的义务。

2.4.3个人信息核对、确认的义务。

2.4.4有遵守医院看诊规则、活动规则的义务。

2.4.5有妥善保管个人会员卡，不得将会员卡借给他人使用的义务。

三、会员期限及升降级规则

3.1普通会员长期限有效。

3.2金卡会员、黑钻会员有效期一年，到期后院方有权决定降级或保持会员权限。

3.3充值升级的金卡会员、黑钻会员退预存款时，降级成普通会员。

3.4交会费升级的金卡会员退会时，所交会费应扣除相应服务费，每月按 100 元收取，不足一个月按一个月取。

3.5交会费升级的黑钻会员退会时，所交会费应扣除相应服务费后退还，退会费时降级成普通会员。服务费收取规则：之前享受服务次数按 300 元/次收取服务费 ；无服务记录的，按 300 元/月收取会费。服务费、会费以服务最高记录为准。如：一个月享受 5 次服务，以服务次数为准。应收取 300 元*5 次＝1500 元。另五个月享受服务一次，以会费月数为准，应收 300 元*5 个月＝1500 元。以此类推。

四、积分规则

4.1所有会员在门诊消费每满 100 元积 1 分，住院、月子中心消费每满 500 元积 1分。每个积分抵用 1 元，积分可用于抵扣医院消费及兑换礼品。积分抵扣消费范围：门诊、住院、咖啡厅、小代医森、停车场等医院指定场所。积分兑换礼品以医院公告为准。

4.2会员通过线上自助交费、现场缴费均可使用积分进行抵扣。

4.3退费、退医保报销费用时，须扣除相应积分。

4.4会员积分仅限本人使用。

4.5积分有效期一年，医院每年举办积分兑换活动对积分进行清算，会员须在指定日期内对当年的积分进行兑换，过期积分在指定日期内清零。

详情请咨询6659 5555，感谢您的信任与支持；

最终解释权归海南现代妇女儿童医院。